数字化企业服务驱动营商环境持续优化-尊龙在线登录

来源:央广网      更新时间:2024/5/7      浏览:

面对近年来企业诉求越来越多元化、复杂化的新形势,内蒙古通辽经济技术开发区以党建工作为引领、以数字赋能为依托、以统筹优化为创新,搭建了通辽市首家数字化全域企业服务平台。通过平台串起民生保障、政务服务、数据共享等领域,实现企业信息获取、服务支撑、诉求解决、专业办理等全流程高效闭环,为企业线上线下办事、享受健康发展等提供高效便捷的数字化服务。

坚持党建引领,瞄准企业需求。开发区以党建工作高位引领,紧盯企业日常生活中的所思所盼,统筹各方面资源全力攻坚。针对对企工作中出现的一系列显著问题,集中开展研究剖析、思路总结、创新破解等工作,并结合数字开发区、诚信开发区、宜商开发区建设等,加大公共服务转型升级力度。结合本地实际,基本形成了整体联动的“1 21 n”的服务格局,即以企业综合党委为总牵引,高度统筹,全局调度;21个企业党支部为具体支撑,划片包联,靠前办理;设置企业专席服务人员,实现与企业“一对一”联系,“手拉手”帮助,为企业服务平台搭建提供有力的红色保障。

强化数字赋能,实现高质高效。开发区打通数据壁垒,为企服务平台已建成pc网端与app小程序两大服务载体,基本实现全市范围内企业间、政企间的政务服务数据直联,截至目前,平台共收录企业92家,梳理惠企政策、视频、图文资料等百余份。扩容基础数据库,已梳理并收纳可掌上办理的政务服务事项511项,完全实现高频事项线上办理,形成了仅凭一部手机就可以实现线上政务服务“随时、随地、随手”办理,且办理进度一目了然,不断推动政务服务数字化、智慧化、信息化,实现政企直通、问题直报、政策推送、产销对接、成效展示等功能于一体。

创新优化服务,着力解决诉求。开发区运用信息智慧平台实现创新动力提升,整合了与企业相关的政府部门和各服务机构等资源。完善企业服务模块,以全市企业生产发展过程中的需要为出发点,充实建设企业需求库、政策信息资源库、专业服务资源库等,为企业提供人才培训、尊龙网址登录官网的技术支持、信息咨询、融资促进等多领域服务。着力优化企业诉求模块,通过平台把不同企业群众的需求清单,第一时间转化为政务服务的责任清单,为企业提供专属便捷的企业诉求渠道,企业发布自身诉求,系统会自动匹配诉求类型,直接推送至相关部门,并及时通知相关部门全程督办,指定为企业服务人员,跟接诉求处理,直至形成最终处理评价,截至目前,平台累计为10家企业解决诉求,取得良好效果。

搭建数字化平台,赋能智能化发展。开发区将继续充实完善企业服务平台,优政便民利企,解锁更多数字便民服务功能,打造更加高效、便捷、透明、公平的营商环境,推动经济转型升级高质量发展。(张赟)

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